VEKAвая гарантия

Мы даём бессрочную гарантию на готовые окна компаний, работающих с профилем VEKA и прошедших строгий контроль качества, потому что уверены в качестве их работы.

Покупайте окна у компаний, включённых в программу VEKAвая ГАРАНТИЯ. Если с таким окном что-то случится, мы всё быстро и бесплатно починим.

Именной сертификат VEKAвой ГАРАНТИИ, который вы получите при покупке окна, гарантирует квалифицированную помощь специалистов. Даже если компании, продавшей окно, больше нет. Даже если сертификат потерян.

Вы получаете

В течение 24 часов Вам сообщат время приезда гарантийного эксперта

В течение 5 дней выезд эксперта для рассмотрения гарантийного случая

Бессрочная поддержка и защита интересов конечного покупателя

VEKAвая ГАРАНТИЯ — это немецкий контроль качества

Главная задача для нас – сделать так, чтобы человек, купивший окна из профиля VEKA, чувствовал себя комфортно и безопасно, чтобы был уверен на все 100% — что бы ни случилось, он всегда может положиться на великолепное качество продукции VEKA, а также рассчитывать на сервис VEKA самого высокого уровня.

Стандарты сервиса VEKA – это результат нашей более чем 40-летней работы на оконных рынках 115 стран. Мы знаем, как работают пластиковые окна в любом климате, в любых условиях. Мы знаем, как воздействуют на них солнечные лучи и холодные ветра, как ведут они себя в зданиях из различных материалов.

В случае возникновения рекламации наши специалисты сделают профессиональную оценку Ваших окон. При необходимости, произведут гарантийные работы. VEKAвая ГАРАНТИЯ — это уверенность в правильном выборе и сервисная поддержка 24/7.

Все партнёры-участники программы проходят строгий Технический аудит, осуществляемый специалистами компании VEKA.

Партнёр-участник программы предоставляет специалистам VEKA образцы своих конструкций для испытаний в лаборатории VEKA. Партнёр-участник программы имеет в своем штате специалистов по работе с VEKАвой ГАРАНТИЕЙ, в обязанности которых входит рассмотрение возможных рекламационных случаев («Эксперты»).

Где купить окна с VEKAвой ГАРАНТИЕЙ?

Вопросы и ответы

В каких случаях я могу обратиться к VEKAвой ГАРАНТИИ?

Даже если Вы не уверены, является ли Ваш случай гарантийным — обратитесь в наш контакт-центр за консультацией. Решение о том, является ли Ваш случай гарантийным, принимает эксперт VEKAвой ГАРАНТИИ после диагностики изделий.

В течение какого срока будет рассмотрена моя заявка?

Первое уведомление Вы получите в течение двух часов (рабочего времени).

Если я потерял / не уверен, есть ли сертификат?

Обращайтесь в контакт-центр VEKAвой ГАРАНТИИ.

В чём преимущество покупки окон с VEKAвой ГАРАНТИЕЙ?

Концерн VEKA подтверждает и гарантирует качество проектирования, производства и монтажа данной продукции. В случае наступления форс-мажора (банкротства, ликвидации продавца) концерн VEKA несет гарантийные обязательства по эксплуатации данных изделий.

Можно ли получить / купить сертификат, если купил окна раньше?

Суть проекта VEKAвая ГАРАНТИЯ заключается в том, что это не маркетинговый или рекламный проект, поэтому мы выдаём сертификаты только тем компаниям, кто подтвердил свою компетенцию и именно с этого дня продавец получает право выдавать расширенную гарантию. Но, если Вы вчера купили окна у продавца, который сегодня имеет расширенную гарантию — это означает, что и вчера его компетенция была на высшем уровне.

Кто является экспертом, определяющим гарантийный ли мой случай или нет?

Сертифицированные компанией VEKA эксперты, в том числе и сотрудники участника проекта.

Есть ли нюансы, которые обычно пишут мелким шрифтом или скрывают за «звёздочками» в проекте VEKAвая ГАРАНТИЯ?

Никаких скрытых звездочек, есть одно основное условие — под VEKAвую ГАРАНТИЮ попадают только профильные системы VEKA.

Если я потерял (не уверен в его наличии) сертификат, что мне делать, могу ли я обратиться по VEKAвой ГАРАНТИИ?

Вам необходимо обратиться в наш контакт-центр. Даже по неполным контактным данным мы сможем помочь Вам в этом случае.

VEKAвая ГАРАНТИЯ — это гарантия на 100 лет?

VEKAвая ГАРАНТИЯ — это программа гарантийного бессрочного обслуживания окон VEKA.

Задать вопрос

Миссия

VEKAвая ГАРАНТИЯ — это надёжная защита от возможных рисков и неприятностей рынка. Защита, которую ООО «ВЕКА Рус» вместе со своими партнёрами предлагает всем, кто покупает оконные и дверные конструкции из ПВХ профиля марки VEKA у компаний участников проекта.

Участие в проекте VEKAвая ГАРАНТИЯ побуждает оконные компании становиться лучше и ответственнее.
Что бы ни случилось – VEKA всегда рядом: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. VEKA гарантирует, что сервисные специалисты партнёров, дилеров партнёров ООО «ВЕКА Рус» аттестованы и обучены по программе обучения ООО «ВЕКА Рус».

VEKA не обещает – VEKA гарантирует.

VEKAвая гарантия

Заявка на гарантийное обслуживание

Вопрос о VEKAвой гарантии